Chính sách đổi trả

TÂN TÂN STORE
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN TÂN
Địa chỉ: Số 81 Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội
Tư vấn mua hàng: 0966.666.763
Tư vấn mua hàng: 0838.83.93.93
Hỗ trợ - Bảo hành: 0838.63.93.93
Góp ý, khiếu nại: 096.432.2222
Email: tantanstore.vn@gmail.com || Website: www.tantanstore.vn
Fanpage: www.fb.com/TanTanStore.vn || www.fb.com/iPhoneLock  

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ

1. Sản phẩm được đổi mới trong các điều kiện sau:

- Máy bị lỗi phần cứng, bao gồm cả lỗi nguồn và màn hình cảm ứng. (lỗi loa, mic, sạc không vào điện, không nhận sim, sóng yếu,….)

- Máy bị lỗi phần mềm nhưng kĩ thuật tại TÂN TÂN STORE không khắc phục được, và lỗi không gặp ở các máy khác cùng mã hàng.

- Máy KHÔNG có dấu hiệu bị rơi móp, sứt, vỡ, trầy xước nặng, cong vệnh, bị tráo đổi linh kiện, mốc - rỉ, ngấm chất lỏng, ngấm hóa chất, cháy nỏ, có mùi khét.

- Máy KHÔNG bị mất tem bảo hành, mất ốc, có dấu hiệu tháo máy.

- Trong trường hợp hết hàng, nếu trong vòng 7 ngày mà không có hàng để đổi cho khách hàng thì TÂN TÂN STORE sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách hàng đã bỏ ra mua máy hoặc đổi sang các dòng sản phẩm khác.

- Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.

- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.

- Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

- Với chương trình "30 ngày THÍCH LÀ ĐỔI": Đổi sản phẩm tương đương hoặc đời cao hơn, giá trị cao hơn. Nếu quý khách đổi xuống đời thấp hơn và có giá trị thấp hơn thì công ty sẽ không hoàn trả tiền chênh lệch giữa hai sản phẩm.

2. Đổi - Trả hàng

+ Đối với sản phẩm dưới 3 triệu đồng: 20% giá trị sản phẩm vào thời điểm hiện tại.

+ Đối với sản phẩm từ 3 > 6 triệu đồng: 15% giá trị sản phẩm vào thời điểm hiện tại.

+ Đối với sản phẩm từ 6 > 9 triệu đồng: 13% giá trị sản phẩm vào thời điểm hiện tại.

+ Đối với sản phẩm trên 9 triệu đồng: 10% giá trị sản phẩm vào thời điểm hiện tại.

*Lưu ý:

- Trong 01 tháng kể từ ngày mua áp dụng bảng giá trên.

- Sau 01 tháng kể từ ngày mua chiết khấu theo thoả thuận.

- Chỉ nhập lại máy do TÂN TÂN STORE bán ra, còn đẹp 99%, nguyên tem, full chức năng. Giá thoả thuận theo thời điểm giao dịch.

3. Dịch vụ, hỗ trợ khách hàng

- Trong quá trình thực hiện sửa chữa dịch vụ hoặc bảo hành, kĩ thuật viên của TÂN TÂN STORE "nếu có thể" sẽ giúp quý khách giữ lại các dữ liệu quan trọng: danh bạ, tin nhắn, ảnh, video,……khi khách hàng có nhu cầu. Trong trường hợp, khách hàng không thông báo cho kĩ thuật viên việc cần giữ lại giữ liệu, TÂN TÂN STORE sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát này.

- Các máy bị lỗi và thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ được trung tâm bảo hành TÂN TÂN STORE khắc phục miễn phí. Thời gian giữ máy bảo hành nhiều nhất là 15 ngày. Nếu sau 15 ngày mà không khắc phục được TÂN TÂN STORE sẽ đổi main hoặc đổi một chiếc máy khác cho khách hàng.

- Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành), TÂN TÂN STORE sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa với giá ưu đãi.

4. Lưu ý thêm:

- Thời gian tiếp nhận bảo hành, cài đặt...từ 12h - 21h

- Trường hợp khách hàng ở xa, vui lòng gửi máy về TÂN TÂN STORE theo địa chỉ:

TÂN TÂN STORE
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN TÂN
Địa chỉ: Số 81 Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội
Tư vấn mua hàng: 0966.666.763
Tư vấn mua hàng: 0838.83.93.93
Hỗ trợ - Bảo hành: 0838.63.93.93