Chính sách bảo hành

TÂN TÂN STORE
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN TÂN
Địa chỉ: Số 81 Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội
Tư vấn mua hàng: 0966.666.763
Tư vấn mua hàng: 0838.83.93.93
Hỗ trợ - Bảo hành: 0838.63.93.93
Góp ý, khiếu nại: 096.432.2222
Email: tantanstore.vn@gmail.com || Website: www.tantanstore.vn
Fanpage: www.fb.com/TanTanStore.vn  || www.fb.com/iPhoneLock  

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Áp dụng kể từ ngày 15/12/2018

   Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại Tân Tân Store. Trong quá trình hình thành và phát triển, Tân Tân Store luôn lấy bảo hành, hậu mãi làm gốc rễ. Ngoài những sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam được bảo hành theo chính sách chung của từng hãng, các sản phẩm do Tân Tân Store nhập khẩu và sản phẩm qua sử dụng sẽ được bảo hành theo chính sách riêng của Tân Tân Store.

Với chế độ bảo hành ưu việt hơn rất nhiều cửa hàng khác, bảo hành phần cứng 12 tháng như máy mới – 30 ngày không lỗi cũng đổi thoải mái, đổi miễn phí, ĐỔI BẤT CHẤP, ĐỔI KHÔNG CẦN LÝ DO! Hy vọng sẽ làm bạn hài lòng hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm tại Tân Tân Store.

I. CHÍNH SÁCH CHUNG

  • Bảo hành "quốc tế" (relock) trọn đời cho các sản phẩm iPhone, kể cả mua máy cũ hay mới. Yêu cầu: còn phiếu bảo hành chứng minh lúc mua sản phẩm là bản quốc tế.
  • Bảo hành máy mới 13 tháng phần cứng.
  • Bảo hành máy cũ 12 tháng phần cứng.
  • Bảo hành cả nguồn và màn hình cảm ứng.
  • Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy.
  • Bảo hành phụ kiện zin 1 ĐỔI 1 trong 06 tháng tất cả các lỗi nhà sản xuất.
  • Bảo hành phụ kiện cao cấp 1 ĐỔI 1 trong 01 tháng tất cả các lỗi nhà sản xuất.
  • Pin sản phẩm cũ tại thời điểm mua bị chai trên 20% sẽ được thay MIỄN PHÍ.
  • 30 ngày đổi thoải mái không cần lý do với iPhone và iPad. Không áp dụng với Macbook và máy chưa kích hoạt!

 

➤ Máy Đổi bảo hành:

  • Đối với khách hàng mua trong 30 ngày đầu: Trong trường hợp có lỗi phát sinh theo quy định của chính sách bảo hành, khách hàng sẽ nhận được máy "Đổi Bảo Hành" tương tự.
  • Đối với khách hàng mua sau 30 ngày: Trong trường hợp có lỗi phát sinh theo quy định của chính sách bảo hành,  khách hàng sẽ nhận được máy Like new (Đẹp 99%) .
  • Đối với máy Đổi Bảo Hành sau khi hết bảo hành chính hãng thì khách hàng vẫn tiếp tục nhận thời gian bảo hành còn lại để đảm bảo khách hàng được bảo hành 12 tháng miễn phí.

Ví dụ: Bạn mua iPhone 7 Plus đổi bảo hành đang còn 3 tháng bảo hành chính hãng, thì sau 3 tháng đó bạn sẽ tiếp tục nhận được 9 tháng bảo hành tại Tân Tân Store. 

➤ MacBook

  • Quý khách hàng chỉ nhận phiếu bảo hành khi đã kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud
  • Không bảo hành Màn hình Macbook đối với các sản phẩm tróc sơn, chống lóa, phản quang do quá trình sử dụng, ngoại trừ các sản phẩm được hỗ trợ từ Apple. Không bảo hành với trường hợp Màn hình bị Sọc kẻ, chảy mực, lỗi Hiển thị, phản quang, điểm chết.....
  • Không bảo hành với trường hợp máy bị dính – ngấm nước với bất kỳ lý do gì.
  • Khách hàng tự có trách nhiệm Sao lưu và bảo quản dữ liệu của mình trước khi đi bảo hành.

➤ Thời gian xử lý bảo hành (Máy đã qua sử dụng, máy đổi bảo hành)

  • Khách hàng sẽ được đối một sản phẩm mới nếu máy có lỗi và nằm trong quy định được đổi mới.
  • Thời gian sửa chữa tối đa 15 ngày cho sản phẩm không còn trong bảo hành được đổi mới. Sau 15 ngày nếu không khắc phục được khách hàng sẽ được đổi máy khác tương đương.
  • Trường hợp Tân Tân Store không có máy để đổi mới cho khách hàng trong 15 ngày, khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm ở thời điểm hiện tại.

II. Giới thiệu về gói bảo hành mở rộng "BẢO HÀNH VÀNG"

  • Gói Bảo Hành VÀNG tại TÂN TÂN STORE nhằm cung cấp các dịch vụ tốt hơn so với chính sách bảo hành mặc định. Với các ưu việt riêng cũng như chi phí được tính theo giá trị máy, đời máy nên khá hợp lý cho khách hàng muốn có những ưu đãi cao cấp nhất cho sản phẩm của mình.

 

 

 

Lưu ý:

  • Trong thời gian đổi mới: tất cả các sản phẩm iPhone, iPad nếu có lỗi xước phát sinh (xước dăm, máy không móp, xước màn hình), lỗi nổ sơn do khách hàng trong quá trình sử dụng chỉ tiếp nhận sửa chữa không đổi mới.
  • Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ hoặc mất cảm ứng. (Không Đổi & bảo hành trong trường hợp màn hình bị lỗi hiển thị, sọc màn, loang màu, loang mực, phản quang, điểm chết.....).
  • Không bảo hành với trường hợp máy bị Ngấm nước với bất kỳ lý do gì – kể cả đối với các sản phẩm có tính năng Chống Nước (kể cả bạn mua hàng chính hãng tại VN thì cũng không được Apple bảo hành)
  • Không bảo hành Cảm biến Vân tay.
  • Công ty có quyền từ chối bảo hành với các trường hợp máy mất TEM BẢO HÀNH hoặc KHÔNG CÒN NGUYÊN VẸN với bất kỳ lý do gì. Công ty sẽ hỗ trợ giá thay thế sửa chữa trong trường hợp này.
  • Công ty có quyền từ chối bảo hành với các trường hợp máy có dấu hiệu bị rơi móp, sứt, vỡ, trầy xước nặng, cong vênh, bị tráo đổi linh kiện, mốc - rỉ, ngấm chất lỏng, ngấm hóa chất, cháy nổ, có mùi khét.
  • Khách hàng kiểm tra hình thức máy cẩn thận trong quá trình xem và mua máy. Công ty sẽ không bảo hành vấn đề hình thức của sản phẩm khi đã ra khỏi cửa hàng.
  • Tài khoản: Không bảo hành tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản iCloud. Khi tiếp nhận bảo hành khách hàng lưu ý máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

 

III. KHUYẾN MÃI TẶNG KÈM KHI MUA MÁY TẠI SHOP: 

+ Đối với iPhone và các smartphone khác:
- Trọn bộ phụ kiện sạc cáp tai nghe 3.5mm cao cấp.

- Tặng dán cường lực.
- Tặng dán lưng chống xước.
- Tặng ốp lưng silicon.

- Tặng que chọc sim.

+ Đối với iPad:
- Tặng dán màn hình.

- Tặng que chọc sim.

Phụ kiện
- Quý khách có thể nâng cấp lên phụ kiện chính hãng với giá hết sức ưu đãi. Được bảo hành 06 tháng lỗi 1 đổi 1.

Đối với iPhone
- Nâng cấp lên củ sạc zin: 150k

- Nâng cấp lên cáp sạc zin: 150k
- Nâng cấp lên tai nghe zin jack 3.5mm: 200k
- Nâng cấp lên tai nghe zin jack lightning: 450k

Đối với iPad
- Mua củ + cáp cao cấp: 200k

- Mua củ sạc 10w zin cũ: 200k
- Mua củ sạc 10w zin mới: 350k
- Mua cáp sạc zin: 200k
- Mua tai nghe zin iPhone 6s: 250k
- Mua tai nghe zin iPhone 7: 450k

Đối với Samsung
- Nâng cấp lên củ sạc nhanh chính hãng: 100k

- Nâng cấp lên cáp micro chính hãng: 50k
- Nâng cấp lên cáp type-C chính hãng 80k
- Nâng cấp lên tai nghe s7 chính hãng: 150k
- Nâng cấp lên tai nghe s8 AKG chính hãng: 250k