THÔNG BÁO: Thay đổi chính sách bán hàng - Phục vụ tốt hơn

 

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Áp dụng kể từ ngày 01/06/2017

 

    Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại TÂN TÂN STORE. Trong quá trình hình thành và phát triển, TÂN TÂN STORE luôn lấy bảo hành, hậu mãi làm gốc rễ. Xây dựng thương hiệu bằng uy tín thật! Giá trị thật! Rất mong nhận được sự ủng hộ nhiều hơn nữa từ quý khách hàng.

 

    Như các bạn đã biết, trước đó và hiện tại giá bán sản phẩm tại Tân Tân Store luôn có sẵn rất nhiều ưu đãi như: gói bảo hành nguồn và màn hình, đầy đủ phụ kiện, tặng sim ghép, tặng dán cường lực, dán carbon, ốp silicon… rất tiện lợi cho khách hàng, tuy nhiên lại gặp cản trở lớn về mặt giá thành, khách hàng luôn so sánh với nơi thấp hơn mà không hoặc chưa tìm hiểu kỹ.

 

    Để đảm bảo giá thành sản phẩm luôn tốt nhất đến tay người tiêu dùng, chúng tôi quyết định thay đổi chính sách bán hàng, tiết kiệm chi phí tối đa để mọi người được sở hữu những sản phẩm công nghệ với giá thành phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình.

 

Kể từ ngày 01/06/2017 trở đi, giá bán máy tại Tân Tân Store đã bao gồm các phụ kiện và khuyến mãi đi kèm như sau:

 

+ Đối với iPhone và các smartphone khác:

     - Trọn bộ phụ kiện sạc cáp tai nghe cao cấp.

     - Tặng dán màn hình.

     - Tặng dán lưng.

     - Tặng que chọc sim.

 

+ Đối với iPad:

     - Tặng dán màn hình.

     - Tặng que chọc sim.

 

+ Chế độ bảo hành mặc định (T-Care):

     - 15 ngày đầu lỗi đổi mới.

     - Bảo hành phần cứng 06 tháng, không bao gồm nguồn và màn hình.

     - Phần mềm hỗ trợ trọn đời.

     - Phụ kiện cao cấp bảo hành 01 tháng lỗi 1 đổi 1.

     - Phụ kiện zin bảo hành 06 tháng lỗi 1 đổi 1.

 

 - Như vậy, với chế độ mặc định như trên, chúng ta đã tiết kiệm được rất nhiều chi phí mua máy, phù hợp với khả năng kinh tế của từng người.

 

 - Tuy nhiên, với nhu cầu cao hơn của nhiều người mong muốn được sử dụng sản phẩm với tâm lý an tâm nhất, thoải mái nhất. Chúng tôi sẵn sàng cung cấp các giải pháp mở rộng cho khách hàng. Quý khách có thể lựa chọn cho mình các phụ kiện, gói bảo hành phù hợp nhất.

  

► Phụ kiện

     - Quý khách có thể nâng cấp lên phụ kiện zin, phụ kiện chính hãng với giá hết sức ưu đãi. Được bảo hành 06 tháng lỗi 1 đổi 1.

 

Đối với iPhone

     - Nâng cấp lên củ sạc zin: 150k

     - Nâng cấp lên cáp sạc zin: 150k

     - Nâng cấp lên tai nghe zin iPhone 6s: 200k

     - Nâng cấp lên tai nghe zin iPhone 7: 300k

 

Đối với iPad

     - Mua củ + cáp cao cấp: 200k

     - Mua củ sạc 10w zin cũ: 250k

     - Mua cáp sạc zin: 200k

     - Mua tai nghe zin iPhone 6s: 250k

     - Mua tai nghe zin iPhone 7: 350k

 

Đối với Samsung

     - Nâng cấp lên củ sạc nhanh chính hãng: 100k

     - Nâng cấp lên cáp micro chính hãng: 50k

     - Nâng cấp lên cáp type-C chính hãng 80k

     - Nâng cấp lên tai nghe s7 chính hãng: 150k

     - Nâng cấp lên tai nghe s8 AKG chính hãng: 250k

 

Các phụ kiện mua thêm:

     - Dán cường lực thường iPhone: 30k

     - Dán cường lực full viền 3D iPhone: 100k

     - Dán cường lực full viền 4D iPhone: 150k

     - Dán carbon iPhone: 20k

     - Dán cường lực iPad: 160k

     - Ốp silicon thường iPhone: 30k

     - Sim ghép 3G: 90k

     - Sim ghép 4G: 150k

     - Sạc dự phòng Xiaomi 10.000mAh gen 2: 350k

 

 ►Giới thiệu về các gói bảo hành

 

Tên gói bảo hành

Máy cũ

Máy mới

Thời gian

đổi mới

Thời gian sửa

tối đa

Quyền lợi đặc biệt

T-Care

6 tháng

12 tháng

15 ngày

21 ngày

Không bảo hành nguồn, màn hình, vân tay, có dấu hiệu cấn móp, vào nước…

Vàng

6 tháng

12 tháng

15 ngày

14 ngày

Bảo hành cả nguồn và màn hình, không bảo hành vân tay, cấn móp, vào nước…

Bảo hiểm vỡ kính 01 lần. (không áp dụng iPad)

VIP

9 tháng

15 tháng

30 ngày

7 ngày

Bảo hành cả nguồn và màn hình, vân tay, có dấu hiệu cấn móp nhưng không nứt vỡ, không vào nước….

Bảo hiểm vỡ kính 01 lần. (không áp dụng iPad)

Super VIP

(dành riêng

cho ipad)

 

 

6 tháng

 

Lỗi 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành.

(mặc định 15 ngày đổi mới)

 

     - Thông tin chi tiết hơn về từng gói bảo hành.

 

I - Gói bảo hành T-Care, mức bảo hành mặc định:

Quyền lợi:

     - Tất cả các sản phẩm Smartphone Mới 100% sẽ được bảo hành phần cứng 12 tháng.

     - Các sản phẩm iPhone, iPad, smartphone đã qua sử dụng sẽ được bảo hành phần cứng 06 tháng.

     - Sau thời gian 15 ngày, ngoài các lỗi phần cứng nhạy cảm (hiếm gặp) như lỗi nguồn, màn hình, vân tay, và đủ điều kiện bảo hành (máy không rơi móp, thấm  nước…), khách hàng sẽ được bảo hành sửa chữa trong vòng tối đa 21 ngày. Nếu quá 21 ngày khách hàng sẽ được đổi main hoặc máy tương đương.

 

Ưu - nhược điểm:

      -  Chế độ bảo hành mặc định T-Care là mức bảo hành chung của hầu hết tất cả các siêu thị, cửa hàng điện thoại khác trên thị trường. Cá biệt nhiều nơi còn bảo hành ít hơn như chỉ bảo hành 1 tháng hoặc 3 tháng.

      - Ưu điểm là giá thành sản phẩm rẻ Nhược điểm khá lớn đó là nếu không may xảy ra lỗi nguồn hoặc màn hình thì khách hàng sẽ không được bảo hành, và phải bỏ ra một khoản chi phí khá lớn để sửa chữa.

 

II - Gói bảo hành mở rộng: Bảo Hành Vàng

Quyền lợi:

      -Tất cả các sản phẩm Smartphone Mới 100% sẽ được bảo hành phần cứng 12 tháng.

      - Các sản phẩm iPhone, iPad, smartphone đã qua sử dụng sẽ được bảo hành phần cứng 06 tháng

      - Sau thời gian 15 ngày, tất cả mọi lỗi phần cứng (trừ vân tay) do nhà sản xuất đều được bảo hành tại Tân Tân Store kể cả lỗi nguồn, màn hình nếu đủ điều kiện bảo hành.

      - Thời gian sửa chữa tối đa được rút ngắn xuống còn 14 ngày.

      - Khách hàng được mượn 01 máy khác để dùng tạm.

      - BẢO HIỂM RƠI VỠ kính 01 lần trong quá trình sử dụng và máy còn thời gian bảo hành phần cứng.

 

Ưu - nhược điểm:

      - Chế độ bảo hành Vàng được nâng cấp khá ổn. Tốt hơn cả các cửa hàng khác trên thị trường.

      - Chi phí nâng cấp gói này rất hợp lý, chỉ từ 250k khách hàng đã được bảo hành khá an tâm. Các lỗi hiếm gặp nhưng chi phí xử lý cao đều đã được bảo hành. Chi phí sửa bất kỳ 1 lỗi gì cũng có thể lớn hơn giá trị gói bảo hành.

      - Thậm chí còn bảo hành cho khách cả những lỗi do người dùng, mà kể cả bảo hành chính hãng cũng không có. Đó là bảo hiểm vỡ kính – miễn phí thay mặt kính 01 lần.

      - Quý khách lưu ý nên sử dụng ốp lưng, tránh để máy rơi, móp, rơi nước sẽ bị mất quyền bảo hành.

      - Quý khách lưu ý nên hết sức giữ gìn, tránh làm rơi vỡ kính, tuy vẫn được bảo hiểm nhưng sẽ mất bảo hành phần cứng.

      - Chúng tôi khuyên toàn bộ khách hàng nên mua gói Bảo Hành Vàng để đảm bảo quyền lợi sử dụng máy lâu dài tốt nhất.

 

Nếu vẫn chưa hoàn toàn an tâm và thoả mãn thì quý khách có thể tham khảo thêm gói Bảo Hành Vip dưới đây.

 

III - Gói bảo hành tuyệt đối: Bảo Hành VIP

Quyền lợi:

       - Tất cả các sản phẩm Smartphone Mới 100% sẽ được bảo hành phần cứng 15 tháng.

      - Các sản phẩm iPhone, iPad, smartphone đã qua sử dụng sẽ được bảo hành phần cứng 09 tháng.

      - Thời gian lỗi 1 đổi 1 của sản phẩm được tăng lên gấp đôi là 30 ngày.

      - Được bảo hành cả “vân tay”.

      - Sau thời gian 30 ngày, khách hàng được bảo hành với tất cả mọi lỗi phần cứng nếu máy đủ điều kiệu bảo hành, đặc biệt nếu máy có dấu hiệu rơi móp bị từ chối với Bảo Hành Vàng, thì với gói Bảo Hành VIP, khách hàng vẫn được bảo hành như bình thường.

* Lưu ý, sản phẩm được bảo hành 1 lần nếu bị xước nhiều, rơi cấn móp, nhưng không được nứt, vỡ trên thân vỏ.

      - Thời gian sửa chữa tối đa được rút ngắn xuống còn 7 ngày.

      - Khách hàng được mượn 01 máy khác để dùng tạm.

      - BẢO HIỂM RƠI VỠ kính 01 lần trong quá trình sử dụng và máy còn thời gian bảo hành phần cứng.

 

Ưu - nhược điểm:

      - Như vậy chỉ với chi phí khoảng từ 500-900.000vnđ thì khách hàng được hưởng 1 chế độ bảo hành siêu tốt và siêu tốc (bảo hành máy cũ 09 tháng, máy mới 15 tháng, đổi mới trong 30 ngày, sửa chữa bảo hành tối đa 7 ngày, bảo hành cả rơi móp, vỡ kính). Đặc biệt với các sản phẩm do Tân Tân Store nhập khẩu có mức giá rẻ hơn nhiều so với các siêu thị khác thì ngay cả khi mua thêm gói bảo hành này vẫn rẻ hơn từ 2 đến 3 triệu (Đặc biệt là các sản phẩm iPhone mới, giá trị cao) 

      - Quý khách lưu ý tránh để máy rơi vào nước, ngấm hóa chất, hoặc rơi vỡ, nứt sẽ bị mất quyền lợi bảo hành.

      - Chúng tôi khuyên toàn bộ khách hàng nên mua gói Bảo Hành Vip để trải nghiệm cảm giác sử dụng sản phẩm an tâm bậc nhất của Tân Tân Store.

 

IV – Gói bảo hành Super VIP (dành riêng cho iPad)

      - Gói Bảo Hành Super VIP tại TÂN TÂN STORE nhằm cung cấp các dịch vụ tốt hơn so với chính sách bảo hành mặc định với các ưu việt riêng cũng như chi phí được tính theo giá trị máy nên khá hợp lí cho khách hàng muốn có những ưu đãi cao cấp nhất cho máy tính bảng iPad của mình.

Quyền lợi:

      - Bảo hành 06 tháng 1 đổi 1 (mặc định 15 ngày) (không bao gồm nguồn và màn hình, vân tay nếu không mua gói BH Vàng hoặc BH VIP, tất cả các lỗi phần cứng khác được bảo hành)

      - Khi máy lỗi và đủ điều kiện đổi mới, khách hàng có thể đổi qua sản phẩm khác giá trị cao hơn không bị chiết khấu.  (mặc định sẽ đổi 1 sản phẩm tương đương sản phẩm lỗi, nhưng nhiều lúc đến thời điểm đấy khách hàng có nhu cầu đổi lên đời cao hơn mà theo quy định đổi khác đời sẽ bị chiết khấu %)

 

 ►Chi phí nâng cấp gói bảo hành

     - Bảo hành Vàng

     - Với các sản phẩm có giá trị thanh toán:

     - Dưới 3 triệu đồng: 250.000đ

     - Từ 3-5 triệu đồng: 300.000đ

     - Từ 5-8 triệu đồng: 350.000đ

     - Trên 8 triệu đồng: 450.000đ

 

     - Bảo hành VIP

     - Với các sản phẩm có giá trị thanh toán:

     - Dưới 3 triệu đồng: 500.000đ

     - Từ 3-5 triệu đồng: 600.000đ

     - Từ 5-8 triệu đồng: 700.000đ

     - Trên 8 triệu đồng: 900.000đ

 

     - Bảo hành Super VIP

     - Với các sản phẩm có giá trị thanh toán:

     - Dưới 3 triệu đồng: 200.000đ

     - Từ 3-5 triệu đồng: 250.000đ

     - Từ 5-8 triệu đồng: 300.000đ

     - Trên 8 triệu đồng: 400.000đ