Chính sách bảo hành

TÂN TÂN STORE

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TÂN TÂN

Địa chỉ: Số 112 Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tư vấn mua hàng: 0966.666.763

Tư vấn mua hàng: 01238.83.93.93

Hỗ trợ - Bảo hành: 01238.63.93.93

Góp ý, khiếu nại: 096.432.2222

Email: tantanstore.vn@gmail.com || Website: www.tantanstore.vn

Fanpage: www.fb.com/TanTanStore.vn || www.fb.com/iPhoneLock

 

 

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & BẢO HÀNH

Áp dụng kể từ ngày 15/03/2018

 

        Xin cảm ơn quý Khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của TÂN TÂN STORE. Trong quá trình phát triển Tân Tân Store luôn lấy sự UY TÍN + BẢO HÀNH + HẬU MÃI tận tâm chu đáo làm yếu tố tiên quyết cho sự phát triển bền vững của công ty. Ngoài các sản phẩm mới được bảo hành theo chính sách riêng của từng hãng, các sản phẩm do Tân Tân Store nhập khẩu, các sản phẩm qua sử dụng sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành 12 tháng tại TÂN TÂN STORE. 

Với chế độ Bảo hành Vàng, bảo hành phần cứng 12 tháng như máy mới – 30 ngày không lỗi cũng đổi thoải mái, đổi miễn phí, ĐỔI BẤT CHẤP, ĐỔI KHÔNG CẦN LÝ DO! Hy vọng sẽ làm bạn hài lòng hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm tại TÂN TÂN STORE:

 

A. CHÍNH SÁCH CHUNG

- Bảo hành "quốc tế" (relock) trọn đời cho các sản phẩm iPhone, kể cả mua máy cũ hay mới. Yêu cầu: còn phiếu bảo hành chứng minh lúc mua sản phẩm là bản quốc tế.

- Công ty có quyền từ chối bảo hành với các trường hợp máy mất TEM BẢO HÀNH hoặc không còn nguyên vẹn với bất kỳ lý do gì. Công ty sẽ hỗ trợ giá thay thế sửa chữa trong trường hợp này.

- Công ty có quyền từ chối bảo hành với các trường hợp máy có dấu hiệu bị rơi móp, sứt, vỡ, trầy xước nặng, cong vênh, bị tráo đổi linh kiện, mốc - rỉ, ngấm chất lỏng, ngấm hóa chất, cháy nổ, có mùi khét.

- Khách hàng kiểm tra hình thức máy cẩn thận trong quá trình xem và mua máy. Công ty sẽ không bảo hành vấn đề hình thức của sản phẩm khi đã ra khỏi cửa hàng.

- Tài khoản: Không bảo hành tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản iCloud.

Khi tiếp nhận bảo hành khách hàng lưu ý máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

- Bảo hành phụ kiện zin 1 ĐỔI 1 trong 06 tháng tất cả các lỗi nhà sản xuất.

- Pin sản phẩm cũ tại thời điểm mua bị chai trên 20% sẽ được thay MIỄN PHÍ.

- 15 ngày đổi thoải mái (BHV 30 ngày) không cần lý do với iPhone và iPad. Không áp dụng với Macbook và máy chưa kích hoạt!

 

 

 

B. CỤ THỂ ĐỐI VỚI TỪNG SẢN PHẨM 

 IPHONE – IPAD – MACBOOK QUA SỬ DỤNG

 

➤ iPhone - iPad

- Quý khách hàng chỉ nhận phiếu bảo hành khi đã kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud

- Tất cả các sản phẩm được bảo hành mặc định 06 tháng bao gồm cả nguồn và màn hình. Màn hình được bảo hành trong trường hợp đơ hoặc mất cảm ứng. (Không Đổi & bảo hành trong trường hợp Màn hình bị lỗi hiển thị, sọc màn, loang màu, loang mực, phản quang, điểm chết.....).

- Không bảo hành với trường hợp máy bị Ngấm nước với bất kỳ lý do gì – kể cả đối với các sản phẩm có tính năng Chống Nước

- Không bảo hành Cảm biến Vân tay.

- Pin bảo hành 15 ngày tất cả mọi lỗi liên quan đến pin. Thay pin miễn phí nếu độ chai pin trên 20%. Sau 15 ngày chỉ bảo hành pin chết hẳn, các lỗi hao mòn do thời gian, quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành, shop hỗ trợ thay pin giảm 50k/pin.

 

➤ MacBook

- Quý khách hàng chỉ nhận phiếu bảo hành khi đã kiểm tra sản phẩm chắc chắn không có tài khoản iCloud

- Không bảo hành Màn hình Macbook đối với các sản phẩm tróc sơn, phản quang do quá trình sử dụng, ngoại trừ các sản phẩm được hỗ trợ từ Apple. Không bảo hành với trường hợp Màn hình bị Sọc kẻ, chảy mực, lỗi Hiển thị, phản quang, điểm chết.....

- Không bảo hành với trường hợp máy bị dính – ngấm nước với bất kỳ lý do gì.

- Khách hàng tự có trách nhiệm Sao lưu và bảo quản dữ liệu của mình trước khi đi Bảo hành.

 

 

C. KHUYẾN MÃI TẶNG KÈM KHI MUA MÁY TẠI SHOP: 

+ Đối với iPhone và các smartphone khác:

     - Trọn bộ phụ kiện sạc cáp tai nghe cao cấp.

     - Tặng dán màn hình.

     - Tặng dán lưng.

     - Tặng que chọc sim.

 

+ Đối với iPad:

     - Tặng dán màn hình.

     - Tặng que chọc sim.

  

Phụ kiện

     - Quý khách có thể nâng cấp lên phụ kiện zin, phụ kiện chính hãng với giá hết sức ưu đãi. Được bảo hành 06 tháng lỗi 1 đổi 1.

 

Đối với iPhone

     - Nâng cấp lên củ sạc zin: 150k

     - Nâng cấp lên cáp sạc zin: 150k

     - Nâng cấp lên tai nghe zin iPhone 6s: 200k

     - Nâng cấp lên tai nghe zin iPhone 7: 450k

 

Đối với iPad

     - Mua củ + cáp cao cấp: 200k

     - Mua củ sạc 10w zin cũ: 250k

     - Mua cáp sạc zin: 200k

     - Mua tai nghe zin iPhone 6s: 250k

     - Mua tai nghe zin iPhone 7: 450k

 

Đối với Samsung

     - Nâng cấp lên củ sạc nhanh chính hãng: 100k

     - Nâng cấp lên cáp micro chính hãng: 50k

     - Nâng cấp lên cáp type-C chính hãng 80k

     - Nâng cấp lên tai nghe s7 chính hãng: 150k

     - Nâng cấp lên tai nghe s8 AKG chính hãng: 250k

 

 

 ►Giới thiệu về gói bảo hành mở rộng "BẢO HÀNH VÀNG"

 

      - Gói Bảo Hành VÀNG tại TÂN TÂN STORE nhằm cung cấp các dịch vụ tốt hơn so với chính sách bảo hành mặc định với các ưu việt riêng cũng như chi phí được tính theo giá trị máy, đời máy nên khá hợp lý cho khách hàng muốn có những ưu đãi cao cấp nhất cho sản phẩm của mình.

Quyền lợi:

      - ĐỔI THOẢI MÁI KHÔNG CẦN LÝ DO trong 30 ngày. KHÔNG GIỚI HẠN SỐ LẦN ĐỔI! (Không áp dụng máy chưa kích hoạt)

      - Bảo hành 12 tháng cả nguồn và màn hình (mặc định 06 tháng)

      - Miễn phí ép kính màn hình 01 lần trong suốt thời gian bảo hành.

      - Tặng dán cường lực.

      - Tặng dán carbon.

 

– Chi phí nâng cấp gói bảo hành VÀNG

      - iPhone 6, 6 Plus trở về trước: 350.000đ

      - iPhone 6s, 6s Plus: 450.000đ

      - iPhone 7, 7 Plus: 500.000đ

      - iPhone 8, 8 Plus: 600.000đ

      - iPhone X: 700.000đ